1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos na KLINOX é [A preencher: nome legal da empresa], com o NIF [A preencher: NIF] e sede em [A preencher: morada].
- E-mail: [A preencher: e-mail de contacto]
- Telefone: [A preencher: telefone]
- Encarregado da proteção de dados: [A preencher: nome e contacto do EPD, ou indicação de que não existe]
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
- Conta: nome, e-mail e palavra-passe. A palavra-passe é guardada apenas como hash.
- Imóveis e localização: moradas que confirma no mapa e as respetivas coordenadas, usadas para mostrar os serviços disponíveis na sua zona.
- Pedidos e serviços: descrição do pedido, mensagens, orçamentos, extras, fotografias, relatório, assinatura de conclusão e avaliação.
- Pagamentos e crédito: valores aceites e movimentos de Crédito Klinox. [A preencher: dados tratados pelo prestador de pagamentos]
- Profissionais: dados da empresa (incluindo NIF), morada e raio de atendimento, setores, membros da equipa e documentos enviados para validação.
- Assistente de pedidos: o texto ou a gravação de voz que envia ao assistente.
3. Finalidades e fundamentos
Usamos os dados para:
- criar e gerir a sua conta;
- ligar o seu pedido a profissionais que atendem a zona do imóvel;
- registar orçamentos, aceitações, extras, relatórios e reclamações de cada serviço;
- validar a documentação dos profissionais por setor;
- proteger a conta e a plataforma contra acessos indevidos.
Fundamento jurídico de cada finalidade: [A preencher: execução de contrato, obrigação legal, interesse legítimo ou consentimento]
4. Destinatários e subcontratantes
O profissional que aceita o seu pedido vê os dados necessários para o executar, como a morada do imóvel e a conversa do serviço. As coordenadas das empresas não são mostradas aos clientes.
Recorremos a fornecedores para funções específicas:
- Mapas e geocodificação: Google Maps, para confirmar moradas.
- Inteligência artificial: o assistente de pedidos usa um fornecedor configurado pela administração. [A preencher: fornecedor de IA em uso]
- Alojamento: [A preencher: fornecedor de alojamento e localização dos servidores]
- Pagamentos: [A preencher: prestador de pagamentos]
5. Transferências internacionais
[A preencher: países fora do Espaço Económico Europeu e garantias aplicáveis, se existirem]
6. Conservação
Prazos de conservação por categoria de dados: [A preencher: prazos de conservação]
As coordenadas obtidas através da Google ficam em cache durante 30 dias e são renovadas quando necessário.
7. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento. Quando o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, contacte [A preencher: e-mail de contacto]. Prazo de resposta: [A preencher: prazo de resposta]
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Segurança
- As palavras-passe são guardadas apenas como hash, nunca em texto simples.
- A sessão usa um cookie que os scripts da página não conseguem ler.
- As chaves de serviços externos são cifradas no servidor e não são enviadas ao browser.
10. Alterações a esta política
Quando esta política mudar, a data de atualização no topo da página é alterada. [A preencher: forma de aviso aos utilizadores em alterações relevantes]
11. Contacto
Questões sobre privacidade: [A preencher: e-mail de contacto]. Consulte também os termos de utilização.