Do pedido à assinatura, tudo no mesmo serviço.
Descreve o que precisa, vê quem atende a sua zona e aprova o orçamento antes de pagar. O serviço só fecha quando assina o relatório.
Já tem conta? Entrar
Nove passos, cada um registado no serviço
Os estados indicados são os que vê na sua conta à medida que o serviço avança.
Descreva o pedido
Escolha o imóvel, com a morada confirmada no mapa. Depois fale ou escreva ao Assistente KLINOX: ele organiza o pedido e pergunta o que faltar. Se preferir, use o formulário passo a passo.
- Por voz, nada é enviado antes de terminar a gravação.
- As fotografias seguem para o profissional; não são analisadas automaticamente.
- Revê e corrige o pedido organizado antes de o enviar.
Veja quem atende a sua zona
Aparecem só empresas ativas, com dados obrigatórios completos, morada confirmada e serviços publicados, cujo raio de atendimento inclui o seu imóvel.
- O raio é uma distância em linha reta a partir da morada da empresa.
- Pode enviar o mesmo pedido a um ou a vários profissionais.
- Se ninguém atender a zona, a KLINOX diz-lho; pode escolher outro imóvel.
Fale com o profissional
Cada pedido abre uma conversa com o resumo do que escreveu. As perguntas básicas são respondidas com a informação aprovada da empresa.
Estado no serviço- Aguarda orçamento
Receba e negoceie o orçamento
O orçamento chega à conversa com as tarefas incluídas, os materiais, o valor sem IVA, o IVA, a duração estimada e a data de validade.
- Aceite, recuse ou proponha outro valor.
- Cada versão fica registada (v1, v2…).
- Um orçamento fora do prazo deixa de poder ser aceite.
Estado no serviço- Aguarda pagamento
Pague só o que aceitou
O pagamento só fica disponível depois de aceitar o orçamento, pelo total com IVA. Se tiver Crédito Klinox, pode usá-lo nesse momento.
Fase de testes: os pagamentos ainda são simulados e não é cobrado dinheiro real.
Estado no serviço- Agendado
Confirme a marcação
No pedido indica a data e o horário que prefere. É um horário proposto: a marcação fica confirmada depois do orçamento e do pagamento.
- Pode reagendar até o profissional sair para o serviço.
- Pode cancelar enquanto o serviço aguarda orçamento, pagamento ou está agendado.
Acompanhe a execução
Vê quando o profissional está a caminho e quando o trabalho começa. Se for preciso fazer mais do que o combinado, ele explica o motivo e envia um extra.
- Um extra só é executado depois da sua aprovação e do pagamento.
Estado no serviço- A caminho
- Em execução
Leia o relatório e assine
O profissional descreve os trabalhos, os testes e as limitações, com fotografias do antes e do depois. Apresenta-lhe o relatório no local e recolhe a sua assinatura no telemóvel dele.
- Sem fotografias do antes e do depois, o relatório não segue para assinatura.
- Descarrega o relatório de execução em PDF.
- Pode pedir a fatura ao profissional dentro do serviço.
Estado no serviço- Aguarda aprovação
- Concluído
Avalie e use o crédito
Depois de concluído, avalie o serviço de 1 a 5 estrelas. Em serviços angariados pela KLINOX, parte do valor fica como Crédito Klinox para um próximo serviço.
- O crédito fica disponível após a conclusão e a liquidação do serviço.
- Não é convertível em dinheiro nem transferível.
- “Voltar a contratar” abre um novo pedido para o mesmo serviço.
Peça como preferir
Os dois caminhos levam ao mesmo pedido, revisto por si antes de seguir para os profissionais.
Assistente KLINOX
Uma conversa: fale ou escreva, e o assistente faz perguntas até o pedido estar completo. No fim mostra-lhe o pedido organizado, que pode editar.
- Escrita, ou voz nos navegadores compatíveis.
- Até 5 fotografias (JPG ou PNG).
- Mostra os serviços publicados na zona do imóvel.
Formulário passo a passo
Quatro ecrãs: explica o que precisa, revê o pedido e a categoria, escolhe os profissionais e propõe a data e o horário.
- Texto ou gravação de voz.
- Fotografias até 10 MB e um vídeo de até 10 segundos.
- Resumo do que vai ser enviado, antes de enviar.
Comunique o problema no próprio serviço
A reclamação fica associada ao pedido, à conversa, ao orçamento e às fotografias.
Comunicar problema
No serviço, escolha “Comunicar problema” e explique o que aconteceu.
Serviço em disputa
O serviço fica em disputa e a reclamação chega à equipa KLINOX como pedido de apoio.
Decisão registada
A equipa analisa o histórico e regista a decisão, com a fundamentação, no serviço.
- Em disputa
Ajuda e profissionais
Tem uma dúvida antes de começar?
As perguntas mais comuns sobre pedidos, orçamentos e pagamentos estão na Ajuda.
É profissional?
Registe a empresa, defina a zona de atendimento e receba pedidos dos clientes dessa zona.
Pronto para fazer o primeiro pedido?
Criar conta de cliente é grátis. Só paga depois de aceitar um orçamento.